{"id":15787,"date":"2025-08-21T11:28:05","date_gmt":"2025-08-21T11:28:05","guid":{"rendered":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/?page_id=15787"},"modified":"2025-11-21T12:04:29","modified_gmt":"2025-11-21T12:04:29","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"
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Termini e Condizioni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informazioni Generali<\/p>

Operatore: Voyyo Tours Albania sh.p.k.
NIPT: M51915508I
Address:Durazzo, Quartiere n. 3, Nr. Propriet\u00e0 4\/543ND-N2, ZK 8514
<\/span>Email: info@voyyotoursalbania.com<\/p>

In base alla Legge 7850 del 29.07.1994 \u201cCodice Civile della Repubblica d\u2019Albania\u201d come modificata, alla Legge 9734 del 14.05.2007 \u201cSul Turismo\u201d come modificata e alla restante legislazione vigente.<\/p>

1.1 Voyyo Tours Albania sh.p.k. opera come tour operator con personale qualificato.
1.2 Il tour operator collabora con una rete di strutture e servizi per attivit\u00e0 extra in Albania e all\u2019estero.
1.3 Il tour operator offre servizi online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L\u2019orario d\u2019ufficio \u00e8 dal luned\u00ec al sabato, dalle ore 09:00 alle ore 18:00<\/p>

Definizioni<\/p>

2.1 TOUR OPERATOR: Persona giuridica registrata che organizza, pianifica e rende possibili viaggi turistici all\u2019interno e all\u2019esterno dell\u2019Albania in cambio di una tariffa.
\n2.2 Prenotazione o booking: L\u2019atto di ordinare o acquistare un prodotto come un viaggio, un alloggio o un pacchetto turistico. Questo viene effettuato dal tour operator su richiesta del cliente.
\n2.3 Le prenotazioni o i booking vengono effettuati tramite il sito online www.voyyotoursalbania.com\n<\/a>, tramite contatto con uno degli uffici del tour operator o tramite contatto con uno dei membri dello staff del tour operator.
\n2.4 Conferma: L\u2019accordo finale attraverso il quale il cliente salda gli obblighi nei confronti del tour operator, e il tour operator formalizza la prenotazione del cliente.
\n2.5 Hotel\/Guesthouse: Una struttura o un gruppo di strutture collegate, indipendenti da qualsiasi altro edificio, con non meno di 6 camere, situate all\u2019interno di un unico terreno, in cui vengono offerti al pubblico alloggio, servizi supplementari e beni da parte di personale qualificato.
\n2.6 Rimborso: La somma di denaro che il tour operator \u00e8 obbligato a restituire al cliente in caso di mancato adempimento dell\u2019accordo da parte del tour operator senza una giustificazione ragionevole, o se esistono i motivi specificati in questo documento.
\n2.7 Pacchetto Turistico: Una combinazione di servizi preparata, venduta o offerta in vendita, che copre un periodo superiore a 24 ore o include almeno un pernottamento. Il pacchetto turistico include due o pi\u00f9 componenti come:
\na) Trasporto
\nb) Alloggio
\nc) Altri servizi turistici, indipendenti dal trasporto e dall\u2019alloggio, che costituiscono una parte significativa del pacchetto e sono inclusi nella combinazione preparata e fatturati insieme o separatamente.
\nd) Voli<\/p>

Obblighi del Tour Operator<\/p>

3.1 Il personale del tour operator \u00e8 obbligato a spiegare tutte le offerte per le quali il cliente ha manifestato interesse. Durante l\u2019orario d\u2019ufficio e secondo quanto definito nel presente accordo, il personale deve rispondere a tutte le domande e richieste del cliente.
\n3.2 Il personale \u00e8 obbligato a spiegare la procedura da seguire affinch\u00e9 il tour abbia luogo, secondo la richiesta del cliente.
\n3.3 Il personale \u00e8 obbligato a rispondere nel miglior modo possibile alle esigenze del cliente riguardo le prenotazioni dei tour, ecc. Se il cliente ha scelto uno dei pacchetti predisposti, il personale \u00e8 responsabile solo per l\u2019hotel e il trasporto inclusi in tale pacchetto.
\n3.4 Se richiesto nei limiti definiti nel presente accordo, il personale \u00e8 obbligato a consentire un cambiamento dell\u2019alloggio secondo le richieste del cliente. Se tale cambiamento comporta un costo aggiuntivo, il costo sar\u00e0 a carico del cliente.
\n3.5 Se richiesto nei limiti definiti nel presente accordo, il personale \u00e8 obbligato a consentire un cambiamento del trasporto secondo le richieste del cliente. Se tale cambiamento comporta un costo aggiuntivo, il costo sar\u00e0 a carico del cliente.
\n3.6 Il tour operator dichiara di essere responsabile per qualsiasi offerta resa pubblica sul sito ufficiale www.voyyotoursalbania.com\n<\/a>, nelle brochure e nei cataloghi prodotti dal tour operator e per qualsiasi offerta pubblicizzata dal suo personale.
\n3.7 Il tour operator non \u00e8 responsabile per lo stato delle camere d\u2019hotel se queste non corrispondono a quanto mostrato sul sito ufficiale dell\u2019hotel, n\u00e9 per le azioni o il comportamento del personale dell\u2019hotel nella destinazione scelta dal cliente.
\n3.8 Il tour operator non \u00e8 responsabile per l\u2019annullamento del tour in caso di forza maggiore, cause naturali, proteste o dichiarazione di guerra nella destinazione scelta dal cliente, n\u00e9 per eventuali incidenti derivanti da tali cause. La soluzione sar\u00e0 raggiunta tramite accordo tra il tour operator e il cliente.
\n3.9 Il tour operator non \u00e8 responsabile per danni o perdita di bagagli o effetti personali in aerei, aeroporti, porti, navi o hotel.
\n3.10 Il tour operator \u00e8 responsabile per danni o perdita di bagagli o effetti personali nei mezzi di trasporto forniti dal tour operator per i trasferimenti del cliente da e verso aeroporti, porti o per i tour cittadini.<\/p>

Diritti del Tour Operator<\/p>

4.1 L\u2019operatore si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documento necessario per la realizzazione e la prenotazione del tour.
\n4.2 L\u2019operatore si riserva il diritto di riscuotere, come definito nel presente accordo, qualsiasi pagamento dovuto dal cliente.
\n4.3 L\u2019operatore si riserva il diritto di annullare una prenotazione se il cliente non salda tutti i pagamenti come stabilito nel presente accordo.
\n4.4 In caso di annullamento, l\u2019operatore si riserva il diritto di trattenere dall\u2019importo pagato dal cliente tutte le spese e le commissioni sostenute prima dell\u2019annullamento.<\/p>

Obblighi e Responsabilit\u00e0 del Cliente<\/p>

5.1 Il cliente \u00e8 obbligato a saldare tutti i pagamenti secondo quanto previsto dal presente accordo.
\n5.2 Il cliente deve essere presente alla partenza nell\u2019orario e nella data stabiliti dall\u2019operatore.
\n5.3 Il cliente deve fornire il numero esatto dei partecipanti se \u00e8 responsabile di un gruppo.
\n5.4 Il cliente deve dichiarare se al tour parteciperanno minori. I minori che viaggiano accompagnati da altre persone devono presentare un\u2019autorizzazione firmata da entrambi i genitori.<\/p>

5.5 Comportamento e Responsabilit\u00e0 del Cliente
\n5.5.1 Il cliente \u00e8 responsabile del proprio comportamento durante l\u2019intero viaggio e deve mostrare rispetto verso il personale, gli altri partecipanti e le terze parti che forniscono servizi (alloggio, trasporto, ristoranti).
\n5.5.2 Il cliente \u00e8 tenuto a rispettare le leggi e i regolamenti locali durante il tour.
\n5.5.3 Qualsiasi comportamento inappropriato che metta in pericolo la sicurezza, il comfort o l\u2019esperienza degli altri partecipanti d\u00e0 all\u2019operatore il diritto di interrompere la partecipazione del cliente al tour senza alcun rimborso.
\n5.5.4 Qualsiasi danno intenzionale o causato da negligenza alla propriet\u00e0 dell\u2019operatore o di terzi (ad esempio veicoli, attrezzature, strutture ricettive) sar\u00e0 addebitato finanziariamente al cliente come penalit\u00e0 a copertura dei danni.<\/p>

Diritti del Cliente<\/p>

6.1 Il cliente ha il diritto di beneficiare delle offerte fatte dall\u2019operatore, come comunicate dal personale.
\n6.2 Il cliente ha il diritto di richiedere tutte le informazioni riguardanti il tour. Ci\u00f2 deve avvenire durante l\u2019orario d\u2019ufficio dell\u2019operatore e secondo i termini del presente accordo.
\n6.3 Il cliente ha il diritto di richiedere un rimborso in caso di annullamento del tour, cambio di hotel o trasporto, o in caso di mancato adempimento dell\u2019accordo da parte dell\u2019operatore senza giusta causa, o se sussistono i motivi indicati nel presente documento.<\/p>

Scadenze<\/p>

7.1 Scadenza finale per la prenotazione\/conferma
\n7.1.1 Il termine per effettuare una prenotazione \u00e8 di almeno 14 giorni prima della data prevista per il tour. L\u2019operatore non \u00e8 responsabile se, anche entro questo periodo, non ci sono posti disponibili negli hotel o nei mezzi di trasporto.
\n7.1.2 Il termine per la conferma \u00e8 di almeno 7 giorni prima della data prevista per il tour.<\/p>

7.2 Scadenza finale per l\u2019annullamento
\n7.2.1 Se il cliente annulla 30 giorni o pi\u00f9 prima del tour, gli verr\u00e0 rimborsato l\u201980% dell\u2019importo pagato. L\u2019operatore si riserva il diritto di trattenere le spese e le commissioni sostenute prima dell\u2019annullamento. Le spese includono le commissioni bancarie quando il pagamento \u00e8 effettuato con carta di credito\/debito.
\n7.2.2 Se il cliente annulla da 15 a 30 giorni prima del tour, gli verr\u00e0 rimborsato il 50% dell\u2019importo pagato. Le spese includono le commissioni bancarie quando il pagamento \u00e8 effettuato con carta di credito\/debito.
\n7.2.4 Se il cliente annulla meno di 7 giorni prima del tour, dopo la conferma, non verr\u00e0 concesso alcun rimborso.
\n7.2.5 Se il cliente \u00e8 assente o abbandona il tour prima della data stabilita, non verr\u00e0 concesso alcun rimborso.<\/p>

7.3 Procedure di annullamento
\nPerch\u00e9 un annullamento sia valido, il cliente deve compilare un modulo richiesto disponibile presso gli uffici dell\u2019operatore o inviato online dallo staff. In questo caso, il cliente deve contattare telefonicamente l\u2019operatore per confermare l\u2019annullamento.<\/p>

Prezzo e Pagamento<\/p>

8.1 Determinazione del prezzo: Il prezzo pubblicato su www.voyyotoursalbania.com\n<\/a> o comunicato dal personale \u00e8 il prezzo finale dell\u2019offerta o del pacchetto.
\n8.2 Responsabilit\u00e0 dell\u2019operatore in caso di variazioni di prezzo:
\n8.2.1 L\u2019operatore non \u00e8 responsabile per variazioni di prezzo effettuate dall\u2019hotel, in caso di aumento delle tasse da pagare nella destinazione o di altri obblighi imposti dalle autorit\u00e0 albanesi o locali.
\n8.2.2 L\u2019operatore non \u00e8 responsabile per variazioni di prezzo durante le stagioni di alta affluenza turistica nella destinazione scelta dal cliente.
\n8.2.3 Le tariffe per i bambini variano in base alle politiche dell\u2019hotel. L\u2019operatore non \u00e8 responsabile per tali tariffe n\u00e9 per le loro variazioni.<\/p>

8.3 Il pagamento completo deve essere effettuato al momento della conferma. In accordo con l\u2019operatore, il pagamento pu\u00f2 essere suddiviso: 50% al momento della prenotazione e 50% 7 giorni prima della partenza. In caso di ritardo nel pagamento, l\u2019operatore si riserva il diritto di annullare la prenotazione. In alcuni periodi dell\u2019anno, l\u2019operatore si riserva il diritto di modificare il termine di 14 giorni.
\n8.4 Rimborsi in caso di modifica del pacchetto.
\n8.5 Commissione bancaria: Quando il pagamento viene effettuato con carta di credito, la commissione \u00e8 coperta dall\u2019operatore.
\n8.6 Commissione bancaria: Quando il pagamento viene effettuato con carta presso l\u2019ufficio dell\u2019operatore, non viene applicata alcuna commissione.
\n8.7 Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato con Visa, MasterCard, Visa Electron e Maestro utilizzando il nostro POS se il cliente \u00e8 presente in ufficio.
\n8.8 Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato tramite bonifico bancario. I dati bancari dell\u2019operatore possono essere trovati qui. In questo caso, il cliente deve inviare via fax o email una copia della ricevuta.
\n8.9 Dopo l\u2019avvenuto pagamento completo e la conferma da parte della banca, il cliente ricever\u00e0 un\u2019email che funge da documento ufficiale di prenotazione. L\u2019email include i principali dettagli della prenotazione (nome del cliente, prezzo, servizi inclusi, fattura).<\/p>

Giurisdizione<\/p>

9.1 Per qualsiasi controversia si applicano le leggi della Repubblica d\u2019Albania.
\n9.2 Ogni questione legale viene risolta presso i tribunali albanesi.<\/p>

Modifiche alle Condizioni<\/p>

10.1 Voyyo Tours Albania si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni.
\n10.2 La versione aggiornata sar\u00e0 pubblicata su questa pagina ed entrer\u00e0 in vigore immediatamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"TERMS & CONDITIONS General Information Operator: Voyyo Tours Albania sh.p.k. NIPT: M51915508I Address:Durres, Neighborhood no. 3, Property No. 4\/543ND-N2, ZK 8514 Email: info@voyyotoursalbania.com Based on Law 7850, dated 29.07.1994 \u201cCivil Code of the Republic of Albania\u201d as amended, Law 9734, dated 14.05.2007 \u201cOn Tourism\u201d as amended, and other applicable legislation. 1.1 Voyyo Tours Albania sh.p.k….","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15787","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15787"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16743,"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15787\/revisions\/16743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voyyotoursalbania.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}